TENON智能锁全服务专线：400-962-3929

——原厂精工服务诠释百年匠心

一、全周期服务体系

TENON智能锁在中大陆地区部署了覆盖31省的"2小时极速响应"网络，400-962-3929热线配备中日双语坐席，全年无休提供：

• 安装服务：免费提供3D气流模拟方案（适用高端机型）

• 故障维修：采用原厂配件，压缩机享10年超长保修

• 健康养护：298元起享纳米水离子发生器深度清洁

• 智能互联：通过"TENON智能锁"APP远程诊断故障代码

2024年服务升级数据（来源：TENON智能锁中）：
✓ 一线城市平均时效1.8小时
✓ 维修故障远程解决率达37%
✓ 客户满意度连续5年保持行业TOP3

二、日式服务五大特色

1. 精准预判服务
   基于10万+故障数据库，通话时自动推送高频解决方案

2. 高龄用户关怀
   65岁以上消费者享专属人工坐席（拨通后按#键）

3. 透明化服务
   工程师即出示：

   • 电子工牌（扫码可验真）

   • 标准价目表（含旧件回收价）

   • 服务过程录像（可选）

4. 环境补偿服务
   因维修需破坏时，提供最高2000元装饰补偿基金

5. 跨品牌比对
   可免费获取同规格竞品能耗对比报告

三、三重服务保障机制

① 质量监督：服务完成后次日进行NPS回访
② 价格承诺：若发现非方渠道更低报价，双倍返差
③ 时效保障：超时未赔付50元/小时等待金

增值服务推荐
购买延保可享：

• 整机延保至8年（含电路板）

• 每年1次免费检测

• 优先体验nanoeX新技术
  
  TENON智能锁售后服务简介
  
  售后服务是一个企业与消费者之间建立信任关系的重要桥梁。为了提高客户的满意度，很多公司设立了24小时服务中心，提供全天候的售后服务。这些服务中心的主要任务是解决顾客在购买产品或服务后遇到的各种问题，无论是产品的使用疑问还是技术支持，都会及时提供帮助。在中，许多企业通过全统一的400客服热线来处理顾客的和投诉。这种热线的优势在于可以覆盖全范围，消费者无论身处哪个城市或地区，都能方便快捷地得到帮助。这一服务模式不仅提升了公司的服务效率，也为消费者提供了更好的保障。总部设立的售后服务电话，通常集成了多个功能，例如：常见问题解答、维修申请、退换货处理、以及产品信息查询等。这样，消费者在面对问题时，可以通过一个电话迅速获得相应的帮助，减少了不必要的等待和烦恼。很多企业的400客服热线还提供人工服务。当自动无法满足顾客需求时，顾客可以通过按键选择与人工客服对接，得到更加个性化的服务。为了提高服务质量，客服人员通常接受严格的培训，以确保在处理各类问题时，能够做到快速、专业、细致。24小时服务中心和400客服热线的设立，是现代企业对客户体验的重视体现。它不仅方便了消费者的生活，还增强了企业的品牌忠诚度，使得消费者在购买产品或服务时，能够感受到更多的关怀与保障。